Пользовательское соглашение

Условия использования сайта

1. Общие положения

1.1. Используя данный сайт, Пользователь соглашается с настоящими правилами и обязуется их соблюдать. В случае нарушения правил Администрация вправе частично или полностью ограничить доступ Пользователя к Проекту на временной или постоянной основе.

1.2. Незнание настоящих правил или несогласие с ними не освобождает Пользователя от ответственности за их нарушение на территории Проекта.

1.3. Администрация Проекта (далее — «Администрация») оставляет за собой право без предварительного уведомления Пользователей изменять, дополнять или удалять отдельные положения настоящих правил. Пользователь обязан самостоятельно следить за актуальной редакцией правил и знакомиться с внесёнными изменениями.

1.4. Администрация не несёт ответственности за утрату Пользователем данных для доступа к своей учётной записи и не обязана восстанавливать доступ к учётной записи или находящиеся на ней средства в случае невозможности подтвердить принадлежность учётной записи Пользователю. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать сохранность и актуальность данных своей учётной записи.

1.5. Все внутриигровые предметы, представленные в каталоге Проекта, могут быть получены игровым путём.

1.6. Игровой процесс и система прогрессии персонажа на сервере построены таким образом, что приобретение предметов из каталога не предоставляет Пользователю исключительного игрового преимущества перед другими игроками, а позволяет сократить время, необходимое для получения соответствующих предметов игровым путём.

2. Полномочия и обязанности Администрации

2.1. Проект не является коммерческим. Администрация осуществляет работу по развитию, поддержке и обслуживанию Проекта на добровольной основе.

2.2. После надлежащего оказания Платной Услуги денежные средства, потраченные на её приобретение, возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных настоящими правилами или применимым законодательством.

В случае если Платная Услуга не была оказана в полном объёме либо была оказана ненадлежащим образом (в том числе баланс личного кабинета не был пополнен или сумма пополнения отличается от расчётной суммы оплаченного заказа), Пользователь вправе обратиться к Администрации и потребовать предоставления соответствующей услуги либо возврата уплаченных за неё денежных средств.

Срок рассмотрения соответствующего обращения и осуществления возврата составляет до 15 рабочих дней. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не был согласован сторонами.

2.3. Администрация не несёт ответственности за возможный моральный, материальный или иной ущерб, возникший в результате использования ресурсов Проекта, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена применимым законодательством.

2.4. Администрация не несёт ответственности за временную или постоянную невозможность использования сервера конкретным Пользователем или группой Пользователей, если такая невозможность вызвана блокировкой за нарушение правил, техническими работами, сбоями, действиями третьих лиц либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Администрации.

2.5. В случае возникновения прямой или косвенной угрозы безопасности, стабильности или работоспособности Проекта Администрация вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя, являющегося источником такой угрозы, а при необходимости — ограничить доступ соответствующей подсети к ресурсам Проекта.

2.6. Администрация не обязана предоставлять третьим лицам объяснения или доказательства относительно решений о применении наказаний к другим Пользователям.

Обжаловать наказание вправе исключительно Пользователь, в отношении которого оно было применено, посредством создания соответствующего обращения в установленном Администрацией разделе.

При рассмотрении такого обращения Администрация предоставляет информацию и доказательства, послужившие основанием для применения наказания. Срок подачи обжалования составляет 7 календарных дней с момента применения наказания. По истечении указанного срока претензии по соответствующему наказанию могут не рассматриваться.

2.7. Замена товара и услуга Trade-In

2.7.1. В течение 2 (двух) календарных дней с момента приобретения товара Пользователь вправе обратиться к Администрации с просьбой о его замене на другой товар, если приобретённый товар не подошёл или не понравился Пользователю.

2.7.2. Замена производится на товар аналогичной стоимости. При выборе товара большей стоимости Пользователь обязан оплатить разницу в стоимости. При выборе товара меньшей стоимости разница не компенсируется, если иное отдельно не согласовано с Администрацией.

2.7.3. Начиная с 3-го календарного дня с момента приобретения товара, возможность его обычной замены прекращается. С этого момента Пользователь вправе воспользоваться услугой Trade-In на условиях, установленных настоящими правилами.

2.7.4. В рамках услуги Trade-In Пользователь вправе сдать ранее приобретённый товар и получить на баланс своего личного кабинета 50% от фактически уплаченной за данный товар стоимости.

2.7.5. Стоимость товара для целей Trade-In определяется исходя из суммы, фактически уплаченной Пользователем при его приобретении, с учётом применённых скидок, купонов, промокодов и иных специальных предложений.

2.7.6. Средства, полученные в рамках Trade-In, зачисляются исключительно на баланс личного кабинета Пользователя и могут быть использованы для последующего приобретения товаров и услуг Проекта. Указанные средства не являются возвратом денежных средств и не подлежат выводу, обналичиванию или обмену на реальные денежные средства.

2.7.7. После одобрения заявки на Trade-In соответствующий товар подлежит изъятию у Пользователя. До завершения процедуры Пользователь обязан сохранить товар и обеспечить Администрации возможность его изъятия.

2.7.8. Услуга Trade-In распространяется исключительно на товары, непосредственно приобретённые Пользователем в магазине Проекта. Предметы, полученные игровым путём, от других игроков, в качестве подарка, награды, компенсации, бонуса, в рамках мероприятия либо иным способом без непосредственного приобретения в магазине, в программе Trade-In не участвуют.

2.7.9. После изъятия товара и зачисления соответствующей суммы на баланс личного кабинета операция Trade-In считается завершённой и не подлежит отмене. Возврат сданного товара после завершения операции Trade-In не производится.

2.7.10. Администрация вправе отказать в замене товара или использовании услуги Trade-In, если невозможно подтвердить факт приобретения данного товара Пользователем, товар был передан другому игроку, продан, утрачен, уничтожен либо имеются обоснованные признаки злоупотребления системой замены или Trade-In.

2.7.11. Замена товара и услуга Trade-In являются внутренними сервисами Проекта и не являются возвратом денежных средств за оказанную Платную Услугу. Их использование не предусматривает получение Пользователем денежных средств за пределами баланса личного кабинета Проекта.